Todos sabem que a Agilidade, especialmente o Scrum, foi criado e cresceu dentro do setor de tecnologia. Para o pessoal de software é atualmente quase inconcebível um mundo sem Agilidade. Com todas as dificuldades e anti-padrões que possam existir em adoções de Agilidade nas empresas e seus setores de tecnologia, o espírito ágil se faz presente. Mesmo que implementada com variados graus de intensidade, de uma forma geral todos sabem o que é, e entendem algo sobre como devem proceder para serem ágeis.

No entanto, isso não é uma realidade nas empresas ou em setores fora da área de tecnologia. Existe uma quantidade enorme, mas realmente muito grande, de empresas que pouco sabem, e, eventualmente, nunca experimentaram ou sequer ouviram falar de Agilidade. Para algumas, isso é uma realidade muito distante. E é exatamente isso que desperta a paixão: A possibilidade de ajudar essas empresas a trilharem um caminho mais eficaz e eficiente. A possibilidade de ajudá-los na evolução de seus processos de gestão, realizando verdadeiramente uma transformação ágil.

Tais empresas carecem da internalização de dinâmicas fundamentais da Agilidade, muito bem trabalhadas no Scrum, como inspeção e adaptação. Para conseguir isso, precisam de muita transparência, que normalmente não é cultivada em empresas não-ágeis. Uma mudança cultural profunda precisa ser realizada em casos como esses, fundamentada em novos valores e princípios. Eu, particularmente, enxergo o Scrum, ou seus princípios e valores, como um ótimo caminho para ajudar nessa mudança. Entretanto, não é suficiente adotar o Scrum. As práticas já utilizadas na empresa precisam ser avaliadas e ajustadas, com o uso de técnicas diversas e ajustes de frameworks existentes, para o atendimento da realidade vivida pela empresa e já incorporada pela sua equipe. É um processo não tão simples e que demanda bastante conhecimento e uma boa experiência em gestão e adoção de agilidade. Por isso, via de regra, organizações não conseguem provocar tais transformações sem a ajuda de parceiros especializados, chegando eventualmente a abortarem suas transformações ágeis pela impossibilidade de alcançar os resultados pretendidos.

Observando esses insucessos, decidimos nos dedicar a ajudar empresas de serv a realizarem as suas transformações. Nossa primeira providência foi ajustar nosso modelo de negócio para passar a oferecer um apoio à implantação da nossa solução. Esse apoio é, na verdade, voltado à transmissão de conhecimento sobre Agilidade, muito mais do que sobre utilizar a ferramenta BeePlus. Nesse processo, conseguíamos no mínimo contaminar um pouco o novo usuário com a Agilidade e indicar uma boa forma para ele utilizar a nossa ferramenta na realização dos seus processos de trabalho. Inicialmente, em alguns casos, quando era do interesse do novo usuário, províamos treinamento mais completo e dedicávamos mais tempo ajudando a “agilizar” as atividades da sua empresa.

Nossa segunda ação foi desenvolver soluções para tipos específicos de empresas, que chamamos nichos. Inicialmente focamos no nicho que foi nosso principal foco de atuação, empresas da área financeira, mais especificamente no setor contábil. Desenvolvemos um caminho, podemos dizer um modelo, que funcionou muito bem para as empresas desse setor, segundo seus colaboradores mesmos testemunharam. Veja o depoimento abaixo, dado pelo Bruno Oliveira, Sócio e CEO do Grupo Critério (Serviços Contábeis e BPO Financeiro).

Mais do que uma ferramenta, encontramos na BeePlus um time que nos auxiliou na condução de uma completa reestruturação das estruturas e processos organizacionais, por meio das metodologias de gestão ágil, aumentando significativamente a produtividade da nossa equipe e a eficiência dos nossos recursos.

E, o mais importante, a resposta aparece de forma muito contundente como retorno em produtividade, aumento da capacidade da equipe, aumento da satisfação de seus clientes e, principalmente, aumento do faturamento. Como disse há algum tempo o CEO de uma dessas empresas:

É como se tivéssemos aumentado o time 30%. É impressionante como a nossa equipe evoluiu em menos de 6 meses.

Ou seja, no caso de uma equipe de 10 colaboradores, é como se tivessem passado a contar com mais dois colaboradores, sem precisar contratar ninguém, nem treinar o novo funcionário nas práticas utilizadas na empresa.

E como isso foi possível? Através de um processo de transformação ágil que entrega resultados. Os times passam a trabalhar de forma diferente, ou melhor, organizam as suas atividades de forma ágil, e tudo com o uso da BeePlus, recebendo treinamento customizado e mentoria dada pelo nosso time. Em menos de um mês, em reuniões de retrospectiva, os times já começam a dar retorno positivo sobre as novas práticas adotadas. Principalmente no que diz respeito à colaboração e transparência.

O trabalho realizado com empresas de contabilidade, nos permitiu abordar outros nichos, como empresas de advogados, por exemplo. Ao final, percebemos que essas empresas tinham em comum a característica de serem empresas de prestação de serviços, ou seja, todas poderiam se beneficiar da Agilidade, se corretamente utilizada. Isso então deu início à nossa terceira ação, a de criar uma metodologia própria para empresas desse tipo. Assim, utilizando a Agilidade e usando como referência o Scrum e o Kanban, desenvolvemos o MOSAIC, nossa metodologia (ou framework) ágil para empresas de prestação de serviços. 

Hoje temos uma solução completa para essas empresas, incluindo um programa de transformação ágil, usando nosso framework MOSAIC e nossa ferramenta BeePlus. O depoimento de um de nossos clientes do BMA Advogados deixa clara a qualidade do trabalho que desenvolvemos. 

A BeePlus tem sido uma grande aliada na melhoria dos nossos processos internos para a gestão de atividades de auditoria para fusões e aquisições. Além de uma ferramenta de gerenciamento pensada para a prestação de serviços, a consultoria para a implementação da transformação ágil foi fundamental para a adesão a um modelo de trabalho completamente novo. Com a nova metodologia, ganhamos visibilidade de como cada projeto está, permitindo uma ação mais rápida e precisa.

E você? Já participou de alguma transformação ágil ou está tentando fazer uma? Que receita tem adotado? Conte para a gente. Queremos aprender com a sua experiência também.